Define bien tus SLA, la calidad del servicio

El uso de SLA es una de las fórmulas más populares para tratar de asegurar lo pactado en un contrato de servicios con un nivel aceptable. SLA (Service Level Agreement) o Acuerdo de Nivel de Servicio mide, en cierta medida, cómo se está prestando el servicio en sí. No responde a la pregunta de si se está prestando o no, sino al cómo se presta. Resulta evidente que si existe un ...
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La dieta de la calidad del software

A veces la actitud para enfrentar la calidad del software no está muy lejos de la que tenemos frente a la báscula después de la Navidad. Sabemos que hemos engordado, que está mal, pero no queremos ni verlo. Como si no viendo el problema no estuviera presente o peor... no existiera. Desgraciadamente ésta es una práctica de gestión más habitual de lo que se cree: no querer ser co...
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Comienza el marketing online de tu producto

Terminar el producto no es el fin del camino. Lo que marca el fin del viaje es que el producto no se compre, y eso no es nada deseable. Por tanto, es conveniente conocer cuáles son los costes de marketing online disponibles y escoger el que más se adecue a nuestro producto y presupuesto. Los distintos costes del marketing online, dejando de lado campañas de correos electrónico...
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La calidad del software llevó al hombre a la Luna

Este es un pequeño paso para el hombre, pero un gran salto para la humanidad Una de las frases más conocidas de la carrera espacial. Lo que posiblemente no se conozca tanto es que uno de los factores que lo hicieron posible fue precisamente la calidad del software que se ejecutaba en el ordenador del Apolo XI. El Computador de Navegación del Apolo XI (en adelante AGC) y su in...
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Carencias del contrato de mantenimiento

Una vez que cualquier software ha sido entregado o puesto en producción comienza la etapa más larga de su ciclo de vida: el mantenimiento, también llamado “Application Maintenance” o AM. Estimar el alcance de esa fase tanto en funcionalidad, esfuerzo o duración es prácticamente imposible. Por ese motivo lo que se suele estimar es un esfuerzo anual de la evolución la aplicación...
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